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12月20日删档测试FAQ

2018-12-19

《仙剑奇侠传·六界情缘》删档测试FAQ

 

Q:本次测试需要激活码吗?

A:不需要激活码,完成注册即可登录。

 

Q:本次测试是否删档?

A:会的,本次测试仍为删档测试,测试结束后会清除测试数据。

 

Q:本次测试时间是?

A:12月20日 10:00 至 1月4日16:00 共计15天。

 

Q:本次测试在哪里可以下载游戏?

A:可以前往开放的测试渠道APP和官网搜索《仙剑奇侠传·六界情缘》,点击界面下载按钮即可下载,iOS版本目前并没有开放,敬请期待后续测试。

本次开放的测试渠道包括:华为、OPPO、VIVO、金立、联想、酷派、魅族、UC、360、应用宝、小米、百度、Taptap、好游快爆和官网。

 

Q:游戏无法登录时应如何处理?

A:游戏将于12月20日10点开服,在此之前是无法登录游戏的。游戏开服后,如登录遇到问题,可尝试更换网络环境,切换wifi/4G,并确保手机允许此游戏访问网络,如以上调整仍无法解决,请联系客服(微信搜索:掌趣用户服务),提供您相关截图信息

 

Q:如果在切换网络过程中导致界面无法点击怎么办(网络等原因引起的问题)?

A:切入手机后台将进程关闭后重新启动游戏保证网络顺畅即可(以游戏实际情况说明,引导重启,重新下载,无效再联系客服等)

 

Q:非账号原因导致的无法登陆游戏、游戏运行异常中断,如何解决(游戏异常问题)?

A:如果出现网络异常可等待片刻,如果长时间无法连接,可尝试退出游戏重新登录或者将游戏从后台清除重新登录(以游戏实际情况说明,引导重启,重新下载,无效再联系客服等)

 

Q:本次测试可以充值嘛?

A:可以的,充值数额会在公测时进行返还,返还规则详情查看充值返利公告

 

Q:我是安卓玩家,充值未到账怎么办?

A:由于充值需要反馈到各渠道平台,所以可能会存在一定的延迟情况哦。如果您充值未到账,建议检查网络状态,并重新登入游戏查看一下哦~若仍未到账,您可以联系我们的客服微信:zhangqukf来反馈哦

 

Q:在哪里可以获取更多更详细的游戏相关信息,及各类游戏活动内容?

A:可以关注《仙剑奇侠传·六界情缘》手游官方微信公众号【仙剑奇侠装正版手游】,查看历史消息获得详细信息

 

Q:如何回报游戏的建议或者BUG?

A:建议直接到游戏官方公众号【仙剑奇侠传正版手游】进行留言,或通过游戏内置反馈按钮反馈给官方客服,或直接联系官方客服解决。

 

Q:游戏中遇到外挂,如何举报?

A:游戏绿色游戏环境,需要每位玩家一同创造,发现作弊者,欢迎大家积极前往官方微信公众号或官方客服进行举报,我们核实后必严惩。

 

Q:账号忘了怎么办?

A:可联系相应游戏下载平台的官方客服解决

 

Q:账号被封了怎么办?

A:违反官方制定的或法律上不允许的相关规则,将可能被进行封禁处理,如果存在官方误封额情况,可联系游戏官方客服进行解决。

 

Q:忘记账号密码了怎么办?

A:忘记账号密码可通过登录游戏界面查找如何找回账号密码,如若不行,可联系相应游戏下载平台的官方客服解决。

 

Q:如何重置账号密码?

A:遵循登录游戏界面额相关引导即可重置账号密码,如若不行,可联系相应游戏下载平台的官方客服解决。


官方Q群

①群:177283801

②群:敬请期待

③群:敬请期待

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公众号:仙剑奇侠传正版手游

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微博:仙剑奇侠传正版手游

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